Políticas de Envio

Políticas de Envio – Neomob Móveis

Na Neomob Móveis, priorizamos a agilidade e a transparência em cada entrega. Nossa logística é desenhada para levar móveis de alto padrão a todo o Brasil, garantindo que o seu produto chegue com total integridade e rastreabilidade.

1. Processo de Envio e Prazos

  • 1.1. Estrutura Logística: Nossos produtos são despachados estrategicamente de nossa unidade em Estância Velha - RS. Esta localização privilegiada no polo moveleiro nos permite enviar itens com maior eficiência para todas as regiões do país.

  • 1.2. Preparação e Qualidade: Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma revisão técnica de qualidade e recebe uma embalagem reforçada. Este processo de preparação e expedição leva de 3 a 5 dias úteis.

  • 1.3. Prazo de Entrega: Devido à natureza volumosa dos móveis, o prazo médio de entrega varia de 15 a 30 dias úteis, garantindo o manuseio cuidadoso por transportadoras especializadas em mobiliário.

  • 1.4. Rastreamento: Você receberá o código de rastreio ou o link da transportadora em seu e-mail em até 7 dias úteis após a coleta, permitindo o monitoramento do trajeto em tempo real.

2. Garantia de Recebimento

  • 2.1. Entrega Segurada: Garantimos a entrega de 100% dos pedidos. Caso ocorra qualquer eventualidade que impeça a entrega em até 60 dias úteis, oferecemos o estorno integral do valor ou o reenvio do item sem custos adicionais.

  • 2.2. Volumes Separados: Para garantir a máxima proteção, pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em volumes separados, cada um com seu respectivo código de rastreio.

3. Responsabilidades do Cliente

  • 3.1. Dados de Entrega: É responsabilidade exclusiva do comprador informar o endereço correto e completo. Caso o item retorne por erro de endereçamento ou dados insuficientes, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

  • 3.2. Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega em horário comercial. É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para o recebimento e conferência da mercadoria.

  • 3.3. Valor Final Garantido: O preço pago no checkout é o valor final. A Neomob Móveis assume toda a responsabilidade tributária e fiscal sobre a circulação do produto até a entrega em sua residência.